Quý khách sẽ được đổi hàng tại THỚT GỖ TEAK.COM trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như tin đăng tải trên website.
- Hàng không đủ số lượng, không đúng thông tin như đơn đặt hàng ban đầu.
- Sản phẩm không đạt chất lượng, không hoạt động được, hỏng hóc hay lỗi của nhà sản xuất.
- Quý khách phải đảm bảo sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem và chưa sử dụng, còn đầy đủ bao bì, chứng từ hóa đơn mua hàng.
- THỚT GỖ TEAK.COM chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá thành tương đương hoặc cao hơn với giá của sản phẩm cũ.
- Quý khách thông báo cho THỚT GỖ TEAK.COM về tình trạng sản phẩm trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận được hàng.
- Quý khách vận hành sản phẩm không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như bong tróc, trầy xước, nứt, vỡ, móp méo…
- Sản phẩm không còn nguyên nhãn mác.
Bước 1: Khách hàng có thể liên hệ bằng cách gọi đến hotline khiếu nại hoặc gửi Email để thông báo tới nhân viên về việc đổi hàng.
- Hotline khiếu nại: 0987.240.733 (làm việc từ 7h30 - 21h30 tất cả các ngày trong tuần).
- Email : thotgoteak@gmail.com
Bước 2: Nhân viên sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và trao đổi về chi phí vận chuyển.
Bước 3: Sau khi được xác nhận tình trạng sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng, THỚT GỖ TEAK.COM sẽ liên hệ để đổi trả hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Nếu sản phẩm quý khách hàng nhận được bị sai về màu sắc, mẫu mã, kích cỡ vui lòng thông báo ngay cho THỚT GỖ TEAK.COM trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng.
- Trường hợp 1: Miễn phí vận chuyển
Áp dụng cho trường hợp do lỗi từ nhà sản xuất, do THỚT GỖ TEAK.COM gửi sai đơn hàng cho quý khách thì khách hàng sẽ được miễn phí giao trả hàng.
- Trường hợp 2: Tính phí vận chuyển
Áp dụng với việc đổi hàng sang mẫu mã, chủng loại, kích cỡ, màu sắc theo ý muốn của quý khách thì THỚT GỖ TEAK.COM sẽ không chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, Các chi phí giao trả hàng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
